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常见订购答问

常见订购答问

我要送鲜花(或蛋糕),需要提前多久订购?
答:鲜花(或蛋糕)一般提前半天订购就可以送到; 当然,您提前一个月、两个月、半年,或提前更长时间订购都是可以的,我们都会在您指定的日期为您配送,总之,您越早订购越好,方便我们提前安排。 [注:个别商品因为是稀缺花材或有特别的制作工艺,需要提前订购,而需要提前的时间请查看商品详情中的说明]

我可以电话下订单吗?
答:完全可以,您的光临是我们荣幸。
订购中需填写详细收花人详细资料及贺卡留言,因此我们建议您在线下单,让留言有时间认真推敲后填写。

实物和图片一样吗?
答:我们都是严格按照图片包装的,但鲜花毕竟是手工产品,每个花艺师包出来的效果都有差异,但相似度会和图片上达80%以上的。
可否指定送花时间?
答:可以的,您需要在填写订单时,选择定时服务即可,定时服务需要收取您30元的定时费用,一般如果您对时间要求得不是很精确,只需在特殊要求中填写“上午”或“下午”大概时段即可,我们会尽量满足您的要求。
可以更改送花日期吗?
答:如果您未对订单进行付款,您可以通过登录后找到“我的订单”,点击订单后的修改即可。如果您已经对订单进行过付款,就需要拨打我们的客服热线,我们会查看订单是否进入配送流程,如果未被配送,我们会在电话中记录您所要求的修改。
我可以更改产品的包装和花材吗?
答:可以的,如更换商品较为特殊,请提前联系客服人员确认;如是普通用纸或花材,可在填写订单时将需求填写在“特殊要求”栏,这样的鲜花制作中我们即会按您要求完成。